Politika privatnosti

Opis načina isporuke robe

Nakon završetka procesa onlajn kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu.
Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport. Za narudžbine pripremljene za transport do 13 sati radnog dana šalje se zahtev službi za isporuku i roba se sprema za slanje. Narudžbina se kurirskom službom D Express isporučuje na željenu adresu. Ukoliko narudžbina nije isporučena na željenu adresu, onda će u napomeni stajati razlog zašto roba nije isporučena.

Načini plaćanja

• Pouzećem: Naručene artikle dobijate na kućnu adresu, a troškove narudžbine plaćate kuriru.
• Platnom karticom: Atrikle možete platiti i karticom prilikom narudžbine na sajtu.

Rokovi dostave

Nakon slanja narudžbine u e-Prodavnici, za isporuku robe iz Srbije potrebno je do pet radnih dana (vikendom se ne vrši dostava). Troškovi isporuke Troškovi isporuke za područje Republike Srbije Za narudžbine koje se plaćaju pouzećem ili karticom cena isporuke kurirskom službom je 250 dinara. Za porudžbine čiji je iznos veći od 3.000,00 isporuka je besplatna.

Reklamacija u garantnom roku

Molimo vas da pre poručivanja proizvoda pažljivo pročitate opis knjige. Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Rok za reklamaciju iznosi osam dana, dok rok za rešavanje reklamacije iznosi 15 dana.
Reklamacije se šalju elektronskim putem – na mejl knjizara@jrjmojizdavac.com. Nakon prijema reklamacije, ona će biti razmotrena i u roku od osam dana od podnošenja reklamacije kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.
JRJ d.o.o će potrošaču koji izjavljuje reklamaciju elektronskim putem potvrditi prijem reklamacije.
Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju

Povraćaj robe

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Sve reklamacije mogu se poslati na i-mejl: knjizara@jrjmojizdavac.com.
JRJ d.o.o garantuje povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa i dužan je da uplati novac u roku od 15 radnih dana.

Polisa privatnosti

Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika
JRJ d. o. o. visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećena upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.

Prikupljanje informacija

U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo vam zatražiti vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

• prilikom onlajn registracije korisničkog naloga
• pri kupovini proizvoda
• učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
• uspostavljanjem kontakta preko veb-stranica

Korišćenje informacija

Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

• popunjavanje formi u zahtevima za informacijama
• organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
• ponuda novih proizvoda i servisa
• poboljšanje efektivnosti naših veb stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
• sprovođenje istraživanja i analiza
• slanje informacija u marketinške svrhe
• obavljanje drugih poslovnih aktivnosti

Pri slanju i-mejla ili poštanskog pisma, molimo vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, i-mejl adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (npr. i-mejl, direktna poštanska pisma ili telefonske pozive) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana vaša identifikacija u našem sistemu, kako bismo uspešno procesirali vaš zahtev.
Kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe, informacije o primljenoj reklamaciji.

Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem interneta ili u našim knjižarama, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom.